API de reservas para restaurantes: qué puedes crear con Tableo
La API pública de Tableo te permite conectar la disponibilidad en tiempo real, las reservas, las fichas de clientes y las estadísticas de reservas con los demás sistemas que utiliza tu restaurante. También envía notificaciones cuando cambia una reserva, para que esos sistemas puedan responder a nuevas reservas, cancelaciones y llegadas de clientes.
Puede que tu equipo tome reservas por teléfono, gestione el servicio con un TPV y prepare los informes en otra herramienta. No debería tener que introducir dos veces la misma reserva o anotación sobre un cliente. Al conectar esas herramientas, puedes registrar una reserva sin volver a introducirla, mostrar los datos de los clientes donde los necesita el personal o preparar las cifras para tu próxima reunión de dirección.
Ideas de lo que puedes crear
Las posibilidades son muchas. Estas siete ideas muestran distintos usos, desde servicios para tus clientes hasta herramientas para quienes gestionan el restaurante.
- Recibe reservas a través de una IA de voz: Conecta un servicio de voz para consultar la disponibilidad en tiempo real y crear reservas en Tableo mientras los clientes llaman, incluso cuando el personal de recepción está ocupado acompañando a otros clientes a sus mesas. La reserva se registra en la agenda de tu restaurante, en lugar de quedarse en un mensaje que alguien tenga que introducir después.
- Ofrece una reserva para comer junto con una reserva de hotel o club de playa: Combina la disponibilidad de tu sistema externo de alojamiento o de hamacas con la del restaurante en Tableo y ofrece una reserva para comer como parte de la experiencia. Los clientes pueden organizar más detalles de su visita a la vez, y tu equipo recibe la reserva del restaurante en Tableo.
- Conecta un TPV con el que aún no tengamos integración: Lleva las horas de reserva, el número de comensales, las mesas asignadas y las notas de las reservas a tu TPV, con una vista de llegadas para el equipo de recepción. El personal puede registrar la llegada de los clientes desde esa pantalla conectada y actualizar la reserva correspondiente en Tableo.
- Crea informes para tu equipo de dirección o marketing: Utiliza las estadísticas de reservas diarias, semanales o mensuales para preparar informes sobre reservas, comensales, cancelaciones y no-shows. Compara los comensales y los no-shows de los últimos meses, junto con las cifras de tus otros sistemas, para decidir dónde centrar el marketing de tu restaurante.
- Lleva la información de tus clientes a otra herramienta del equipo: Muestra las etiquetas, los comentarios y el historial de reservas de los clientes junto a cada reserva en la herramienta que utiliza tu equipo durante el servicio.
- Mantén actualizada la lista de servicio de cocina: Utiliza las notificaciones de reservas para actualizar una lista de servicio conectada cuando cambien las reservas o los clientes se sienten a la mesa. Así, cocina sabe cuántos comensales esperar en el siguiente turno.
- Consulta las opiniones de tus clientes junto con los resultados de las reservas: Lleva a tu herramienta de informes las opiniones recogidas en Tableo después de las visitas de tus clientes, junto con las cifras de reservas y comensales.
Empieza por las funciones que ya incluye Tableo
Tableo ya ofrece un formulario de reservas personalizable para tu web, un agente de IA y distintas integraciones con TPV. Por eso, puede que lo que tienes en mente ya sea posible sin crear una conexión a medida mediante la API.
Contacta con nuestro equipo y cuéntanos qué quieres conseguir y qué sistemas utilizas. Te ayudaremos a valorar si te conviene una función existente o una conexión a medida.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes de Tableo incluyen acceso a la API?
El acceso a la API está incluido en Expand y está disponible como complemento por 19,99 € al mes en Grow. No está incluido en Freemium ni en Organise. Si quieres comparar los planes, contacta con nuestro equipo.
¿Necesito un desarrollador?
Sí, necesitarás un desarrollador o un proveedor externo que pueda crear y mantener la conexión. Se encargará de cómo intercambian información los dos sistemas y de cómo los utiliza el personal o los clientes. Nuestra documentación de la API pública incluye los detalles técnicos para empezar.
¿Es segura la API?
Tableo utiliza tokens específicos para cada restaurante, de modo que el acceso queda limitado a los datos de tu establecimiento. Las restricciones opcionales por IP permiten limitar el origen de las solicitudes, y las notificaciones de reservas firmadas permiten al sistema receptor verificar que proceden de Tableo. Elige a alguien de confianza para gestionar los datos de tu restaurante y de tus clientes, y formaliza un contrato de encargo del tratamiento de datos con quien desarrolle la conexión.
