Enero de 2024 – Tableo, líder mundial en tecnología para restaurantes, desarrollado en Malta, se complace en lanzar dos nuevos asistentes digitales impulsados por IA, AIMA y AIVA. Si usted es propietario o gerente de un restaurante, estos asistentes inteligentes están aquí para hacerle la vida más fácil, tomando reservas y atendiendo las consultas de los clientes por teléfono o Facebook. Esto le ahorrará un tiempo considerable, reducirá el estrés y le ayudará a centrarse en crear grandes experiencias gastronómicas.
¿Le suenan estos retos?
¿Está cansado de recibir a diario los mismos mensajes preguntándole por su horario de apertura o su menú?
¿Espera que le contesten a las 8 de la tarde para hacer una reserva cuando el servicio está en su punto álgido?
¿No encuentra el personal adecuado para responder al teléfono o a los mensajes en inglés, francés o cualquier otro idioma?
¿Está perdiendo clientes porque no puede responder con la suficiente rapidez?
Si ha respondido afirmativamente a alguna de las preguntas anteriores, siga leyendo, ya que los innovadores productos de Tableo podrían ser la solución perfecta para usted.
Conozca a AIMA y AIVA: sus ayudantes 24/7
Cuando un cliente envía un mensaje a su restaurante a través de Facebook Messenger, AIMA (AI Messaging Assistant) entra en acción. Es como tener un miembro del personal que puede responder instantáneamente a las preguntas y aceptar reservas sin intervención humana. Por teléfono, AIVA (AI Voice Assistant) se ocupa de las llamadas de los clientes, asegurándose de que todas las llamadas sean atendidas, incluso cuando hay mucho trabajo.
Tanto AIMA como AIVA pueden estar disponibles las 24 horas del día para ofrecer respuestas rápidas y amables, ya se trate de un cliente que desea reservar una mesa, consultar el horario de apertura o preguntar por opciones dietéticas.
¿En qué se diferencian AIMA y AIVA?
Estos asistentes no son simples chatbots. Están diseñados para sentirse como parte de su equipo, utilizando IA avanzada para:
Comprender las preguntas de los clientes y responder de forma natural, evitando respuestas robóticas o repetitivas.
Gestione las reservas comprobando la disponibilidad, recopilando los datos del cliente y finalizando las reservas.
Sincronice automáticamente con el sistema de reservas de Tableo, actualizando su agenda de reservas y su base de datos de clientes en tiempo real.
Proporcione confirmaciones de reserva y ayude con cambios o cancelaciones.
Si hay una petición especial o un problema que requiera atención personal, AIMA y AIVA pueden redirigir la llamada o el mensaje al responsable o gerente del restaurante.
Cómo utilizan los restaurantes AIMA y AIVA a diario
Varios restaurantes de todo el mundo han colaborado en las pruebas y ya utilizan AIMA y AIVA a diario. Aquí están algunos escenarios comunes donde AIMA y AIVA están haciendo una diferencia:
En las noches más concurridas
Durante las horas punta, cuando su personal está ocupado, AIVA puede encargarse de contestar a las llamadas y responder a los mensajes, en varios idiomas, mientras usted se ocupa de la cocina.
Reservas fuera de horario
AIMA y AIVA pueden gestionar las solicitudes de reserva a altas horas de la noche y proporcionar una confirmación instantánea, incluso cuando su equipo no está de servicio.
Para el seguimiento de clientes
AIMA y AIVA pueden enviar confirmaciones y recordatorios de reservas, reduciendo las ausencias y manteniendo su sistema de reservas organizado.
Para gestionar preguntas comunes
Los asistentes de IA son como miembros del equipo bien informados que nunca olvidan. Están constantemente aprendiendo sobre su restaurante y pueden proporcionar respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los clientes, tales como: “¿Aceptan mascotas?” “¿Tienen opciones veganas?” “¿Abres los lunes?”.
Varios restaurantes de todo el mundo han colaborado en las pruebas y ya utilizan AIMA y AIVA a diario. Aquí están algunos escenarios comunes donde AIMA y AIVA están haciendo una diferencia:
En las noches más concurridas: Durante las horas punta, cuando su personal está ocupado, AIVA puede encargarse de contestar a las llamadas y responder a los mensajes, en varios idiomas, mientras usted se ocupa de la cocina.
Reservas fuera de horario:
AIMA y AIVA pueden gestionar las solicitudes de reserva a altas horas de la noche y proporcionar una confirmación instantánea, incluso cuando su equipo no está de servicio.
Para el seguimiento de clientes:
AIMA y AIVA pueden enviar confirmaciones y recordatorios de reservas, reduciendo las ausencias y manteniendo su sistema de reservas organizado.
Para gestionar preguntas comunes:
Los asistentes de IA son como miembros del equipo bien informados que nunca olvidan. Están constantemente aprendiendo sobre su restaurante y pueden proporcionar respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los clientes, tales como: “¿Aceptan mascotas?” “¿Tienen opciones veganas?” “¿Abres los lunes?”.
Jonathan Azzopardi Frantz
CEO TableoFácil de empezar
¿Está interesado en ver cómo AIMA y AIVA pueden funcionar para su restaurante? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre Tableo y sus asistentes de IA. Además, puede probar gratis el software de Tableo, que incluye 50 reservas mensuales. Visite www.tableo.com/gratis/ para empezar.
Impulsado por la innovación
El desarrollo de AIMA y AIVA ha sido posible gracias a la financiación de XjenzaMalta, en nombre de la Fundación para la Ciencia y la Tecnología, dentro del Programa FUSION: Extensión de Tecnología de I+D
¡Descubre los consejos que te ayudarán a destacar y conseguir más reservas!
¡Aprende a ahorrar tiempo, reducir el estrés y llenar tu restaurante mientras duermes!
As the Marketing Manager at Tableo, Tamara brings over 25 years of experience in software marketing to the table. Always keen to keep up with the latest tech, she's got a knack for spotting trends and fine-tuning marketing strategies. When she’s off the clock, you’ll find her exploring new restaurants and indulging her love for great food in exotic locations.
"Creamos AIMA y AIVA para dar a los propietarios de restaurantes herramientas en las que puedan confiar para satisfacer las crecientes expectativas de los comensales de hoy en día.
Con estos asistentes, los restaurantes pueden ofrecer un servicio más rápido, tomar más reservas y dar a los clientes una mejor experiencia en general, todo mientras liberan a su personal."