¿Cansado de los No-Shows? El Pago Anticipado es tu Mejor Aliado

Hablamos de una estrategia financiera sencilla: el cliente realiza un desembolso, ya sea parcial o total, antes de disfrutar de la experiencia en tu sala.

Para ustedes, como hosteleros, esto funciona como un mecanismo de compensación que nos da seguridad.

No es un préstamo, sino una parte integral del contrato de servicio que garantiza que el esfuerzo que pones en preparar esa mesa tenga una recompensa económica segura.

Al registrar estos pagos correctamente en tu gestión de reservas, proteges tu activo más valioso: el tiempo.

Recuerda que la transparencia es vital; siempre debes comunicar tus políticas de reembolso de forma clara para que el cliente confíe plenamente en el proceso.

Diferentes formas de cobrar antes de que lleguen a la mesa

No todos los restaurantes son iguales, y tu forma de cobrar tampoco debería serlo. Puedes adaptar el nivel de compromiso según el tipo de servicio que ofrezcas.

Aquí tienes las opciones más habituales que puedes configurar en tu motor de reservas:

Es importante saber que, legalmente, los pagos anticipados suelen limitarse al 50% del valor total contratado para proteger a ambas partes.

Esto evita malentendidos y mantiene una relación equilibrada con tus comensales.

El impacto de cobrar por adelantado es inmediato, al haber dinero de por medio, el cliente prioriza su visita.

Pero no te quedes solo ahí; para que tu estrategia sea infalible, te recomendamos combinar el pago con una buena comunicación.

Un buen sistema de reservas online para restaurantes te permite automatizar recordatorios por correo o SMS 24 horas antes de la cita.

De esta forma, si el cliente realmente no puede venir, tiene una oportunidad de reprogramar, liberando tu mesa para otra persona y evitando que pierdas dinero.

Aunque el pago anticipado es una bendición para tu liquidez, una mala ejecución puede alejar a tus clientes habituales. 

Evita estos fallos típicos para mantener tu sala llena y a tus clientes contentos:

Si eres transparente y explicas que el pago ayuda a mantener la calidad de tu servicio, la mayoría de los clientes lo entenderán y respetarán. 

Al final del día, se trata de profesionalizar tu negocio y valorar tu propio trabajo.

Sabemos que gestionar todo esto a mano es imposible. Por eso, en Tableo hemos diseñado una plataforma que hace el trabajo duro por ti. 

Desde captar reservas en múltiples canales hasta gestionar depósitos de forma segura, nuestra solución te ayuda a reducir los no-shows y a planificar tu semana con ingresos garantizados.

No dejes que una silla vacía te quite el sueño. 

Empieza hoy mismo a usar una herramienta que entiende las necesidades reales de los hosteleros y recupera el control de tu sala.

Es un adelanto del pago del servicio que el cliente hace al reservar. Sirve para confirmar su asistencia y cubrir costes en caso de que no aparezca.

Rotundamente sí. Cuando hay un compromiso económico previo, el índice de clientes que no se presentan cae drásticamente, optimizando tu inventario y personal.

Es lo más recomendable. Un sistema automatizado gestiona los pagos de forma segura, cumple con la normativa y envía confirmaciones instantáneas, algo que sería muy tedioso de hacer manualmente.