Smetti di perdere tempo nella gestione delle prenotazioni del ristorante
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Le recensioni sono importanti e l’importanza delle recensioni online, specialmente nel settore della ristorazione, non può essere sottovalutata. Le recensioni online possono letteralmente fare o disfare la reputazione di un ristorante, ed è qui che entra in gioco Google. Le recensioni di Google sono una caratteristica popolare della piattaforma Google Maps, dove gli utenti possono lasciare feedback e valutazioni basate sulla loro esperienza culinaria presso un determinato ristorante.
Secondo le statistiche sulle recensioni online e i dati di ReviewTrackers, il 63,6% dei consumatori afferma di essere propenso a controllare le recensioni di Google (tramite Google Maps e Ricerca) prima di visitare un’attività commerciale, più di qualsiasi altro sito di recensioni. Yelp si posiziona al secondo posto con il 45,18%, seguito da Facebook.
In questo post del blog, esploreremo come sia possibile trarre vantaggio dalle recensioni dei ristoranti su Google, sia per i clienti che per i ristoratori, e scopriremo modi per ottenere più recensioni su Google.
L’importanza delle recensioni dei ristoranti su Google
Benefici per i clienti:
Feedback autentico:
Le recensioni dei ristoranti su Google forniscono ai clienti un feedback autentico da altri clienti che hanno provato il cibo, l’atmosfera e il servizio del ristorante. I clienti possono farsi un’idea precisa di cosa aspettarsi quando visitano il ristorante.Miglior processo decisionale:
Le recensioni aiutano i clienti a prendere decisioni più informate nella scelta di un ristorante. Possono facilmente confrontare le recensioni di diversi ristoranti e scegliere la raccomandazione che si adatta alle loro preferenze.Miglior esperienza culinaria:
Leggendo le recensioni, i clienti possono avere un’idea di quali piatti vale la pena provare, delle zone del ristorante più popolari e della qualità del servizio. Alcune recensioni includono anche immagini, il che può aiutare i clienti a pianificare meglio la loro visita, portando a un’esperienza culinaria più piacevole.
Benefici per i ristoratori:
Maggiore visibilità:
Le recensioni dei ristoranti su Google possono aiutare i ristoranti ad aumentare la loro visibilità online. Le recensioni positive possono contribuire a migliorare il posizionamento di un ristorante su Google, rendendolo più visibile ai potenziali clienti.Gestione della reputazione:
I proprietari di ristoranti possono utilizzare il feedback ricevuto dalle recensioni dei ristoranti su Google per gestire la propria reputazione online. Possono rispondere alle recensioni negative e affrontare le preoccupazioni dei clienti.Feedback per il miglioramento:
I proprietari di ristoranti possono utilizzare le recensioni per migliorare la loro offerta. Il feedback dei clienti può aiutarli a individuare aree di miglioramento e apportare le modifiche necessarie al menu, al servizio o all’atmosfera.
Come ottenere più recensioni dei ristoranti su Google
Abbiamo visto come ottenere più recensioni dei ristoranti su Google possa aiutare il tuo ristorante ad aumentare la visibilità online e la reputazione, oltre a fornire un feedback prezioso per migliorare la tua offerta. Ma il risultato finale è questo: tutto ciò contribuirà ad aumentare le prenotazioni online del tuo ristorante e i ricavi. Uno studio recente condotto da Trustmary ha dimostrato che:
"Le aziende con più recensioni (rispetto alla media) su diversi siti generano il 54% in più di ricavi"
Ecco alcuni consigli su come ottenere che più clienti scrivano una recensione:
Offri un’ottima esperienza culinaria:
È ovvio, ma è importante garantire che il cibo sia delizioso, il servizio impeccabile e l’atmosfera accogliente per ottenere recensioni positive.Semplifica il processo per i tuoi clienti:
Chiedere verbalmente a ogni cliente di scrivere una recensione mentre lascia il ristorante potrebbe non essere pratico. È più semplice se Google lo fa per te. Questo è possibile se hai attivato la funzione “Prenota con Google”. Maggiori informazioni a riguardo di seguito.Rispondi alle recensioni dei clienti:
Quando i clienti lasciano una recensione online sul tuo ristorante, rispondi prontamente e professionalmente, sia che sia positiva o negativa. Questo dimostra che apprezzi il loro feedback e contribuisce alla fiducia nel tuo brand.
Il 45% dei consumatori afferma di essere più propenso a visitare
un'attività se risponde alle recensioni negative
Utilizza i social media: Utilizza il tuo sito web o i social media per promuovere le tue recensioni positive e incoraggiare altri clienti a lasciare le proprie.
Abilita la funzione “Prenota con Google”
Sai quel pulsante aggiuntivo “Prenota un tavolo” che vedi in alcune schede di ristoranti su Google? Ecco perché dovresti ottenerlo anche per IL TUO locale e come farlo.
1. Ottieni i primi posti nei risultati di ricerca:
I ristoranti che utilizzano questa funzione ottengono una maggiore visibilità nei servizi di ricerca di Google. In parole semplici, comparirai più in alto nei risultati di ricerca per termini popolari come “ristoranti vicino a me” o “Ristoranti a “. Perché? Perché a Google piace promuovere i propri servizi… e otterrai un flusso costante di nuovi clienti che potrebbero non averti mai conosciuto prima.2. Migliora l’esperienza del cliente:
Renderai così facile per i clienti prenotare un tavolo nel tuo ristorante. Lo faranno direttamente da quel pulsante “Prenota un tavolo” con pochi clic. Niente chiamate, niente attese, conferma istantanea: cosa c’è che non va?3. Aumenta le recensioni su Google:
Come abbiamo accennato in precedenza nel post, tutti i clienti che hanno prenotato tramite “Prenota con Google” ricevono una notifica automatica da parte di Google, via email/SMS, chiedendo di lasciare una recensione, qualche tempo dopo aver lasciato il ristorante. Lasciare una recensione è semplice come prenotare un tavolo: devono solo fare clic sul link, lasciare una valutazione su Google e un commento se lo desiderano.
Guarda questo breve video per una panoramica rapida del pulsante “Prenota un tavolo” di Google.
Come ottenere il pulsante “Prenota un tavolo” per ottenere più recensioni
Tableo è un partner registrato di “Prenota con Google” che ha aiutato migliaia di ristoranti a configurare il pulsante “Prenota un tavolo”. La configurazione e la formazione sono assolutamente gratuite e richiedono circa 24 ore per essere attive. Se desideri saperne di più, compila semplicemente i tuoi dati e un membro del team ti contatterà.
