Fique perto dos clientes, aproveite os dados dos clientes
Crie conexões mais fortes com os hóspedes com o Guest Database – acesse as preferências, o histórico de visitas e muito mais.
Acesso instantâneo aos detalhes do hóspede
Com o Tableo, você pode acessar rapidamente os perfis e os dados dos hóspedes, inclusive o histórico de reservas e as anotações que você fez sobre eles. Seja ele um cliente habitual ou um visitante de primeira viagem, você terá todas as informações necessárias para tornar a visita dele especial.
Veja o histórico dos hóspedes - com que frequência eles fizeram reservas, cancelaram ou não compareceram.
Acesse todos os dados do cliente com apenas um clique na agenda, na planta baixa ou na lista de reservas.
Rastreie visitantes recorrentes por e-mail ou número para oferecer um serviço mais personalizado.
Marcação e notas personalizadas para personalização
Faça com que cada hóspede se sinta valorizado usando tags como “amante de vinhos” ou “vegano” e adicionando notas personalizadas sobre suas preferências. Quanto mais você souber, melhor poderá personalizar seu serviço para criar uma experiência memorável para eles.
Marque os hóspedes com etiquetas personalizadas para acompanhar as preferências.
Adicione notas para itens como necessidades dietéticas ou solicitações especiais.
Crie uma experiência mais pessoal com base no histórico do hóspede.
Segmentação de público e relatórios
Segmente facilmente sua lista de convidados por frequência ou preferências e use esses dados para campanhas de marketing e programas de fidelidade. Além disso, obtenha relatórios e análises de frequência de usuários para ver quem está vindo, com que frequência e quando.
Segmente os clientes por comportamento para receber e-mails de marketing de restaurantes mais direcionados.
Envie promoções de marketing personalizadas e convites para gerar negócios repetidos.
Identifique os principais clientes com reservas confirmadas ou cancelamentos frequentes para descobrir tendências e padrões de fidelidade.
Comece hoje mesmo a criar conexões mais profundas com seus convidados.
Fortaleça os relacionamentos, aumente a fidelidade e veja seu negócio prosperar com experiências personalizadas que fazem com que os hóspedes voltem sempre.
Versão gratuita - Configuração gratuita - Treinamento gratuito - Suporte gratuito
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes 🔍 Você pode fazer as perguntas mais comuns.
A Tableo armazena com segurança os detalhes de contato dos hóspedes, o histórico de reservas, as preferências de assentos, as alergias e as preferências, para que você possa oferecer sempre uma experiência personalizada.
O Tableo inclui recursos integrados de CRM (Customer Relationship Management) para ajudar você a acompanhar, gerenciar e otimizar o relacionamento com seus hóspedes, tudo em uma plataforma central. Quando integrado ao software de terceiros Agora POS, você também pode ver os gastos de cada cliente.
Use insights e dados demográficos do CRM para identificar clientes habituais, VIPs ou visitantes de primeira viagem e, em seguida, personalize campanhas de marketing por e-mail direcionadas ou crie vantagens de fidelidade para que eles voltem sempre.
Com certeza. As ferramentas de relatório do Tableo oferecem a você uma visão clara dos padrões de reserva, dos horários de pico e da frequência dos hóspedes, ajudando-o a tomar decisões de hospitalidade orientadas por dados.
Sim. A equipe pode acessar os principais dados do hóspede no sistema de reservas (tanto na visualização da agenda quanto na visualização da planta baixa) em tempo real, o que permite um serviço personalizado e tranquilo, sem atrasos ou suposições.
Sim, desde que seus convidados tenham optado por participar. O Tableo ajuda você a criar listas de contatos em conformidade com o GDPR que podem ser usadas para e-mail, SMS ou marketing de eventos sazonais.
Sim. Você pode exportar dados de hóspedes para fins de análise ou backup a qualquer momento, o que lhe dá controle total sobre as informações dos clientes.
Com certeza. A Tableo é compatível com o GDPR e leva a sério a coleta e a privacidade de dados, com armazenamento seguro e controles de acesso rigorosos.
