CRM para restaurantes que parte de tus reservas
El diario de reservas ya sabe quién ha visitado tu restaurante, cuándo vino, qué reservó y si volvió.
El CRM para restaurantes de Tableo convierte las reservas reales en perfiles de clientes, segmentos útiles e información que permanece vinculada a futuras reservas para ayudarte a ofrecer un servicio más personalizado.
Perfiles de clientes
Perfiles de clientes
Historial de visitas y reservas
Segmentación de clientes
Base de datos y GPDR
EL PROBLEMA
Los clientes reservan a través de tu motor de reserva, por teléfono, desde Google o acuden directamente al restaurante. Lo que consumen queda registrado en el TPV.
Los datos existen, pero están repartidos entre distintos sistemas, por lo que nunca llegan a ofrecer una visión completa de cada cliente.
Tableo reúne toda esa información. Cada reserva añade nuevos datos al mismo perfil: información de contacto, historial de visitas, preferencias, alergias,
ausencias y número de comensales.
Convierte cada reserva y interacción en un perfil completo del cliente
Datos de contacto
Nombre, correo electrónico y teléfono
Historial de visitas
Cuándo vino y con qué frecuencia
Preferencias y alergias
Mesa preferida, necesidades alimentarias y ocasiones especiales
Número de comensales y gasto
Grupos grandes, clientes habituales
Un único perfil
Toda la información anterior reunida para cada cliente
EL CENTRO
Todo lo que sabes sobre un cliente,
en un solo lugar
El perfil del cliente es el eje central de Tableo. Los perfiles, el historial de visitas, los segmentos y las acciones de marketing empiezan de las mismas reservas.
Así, cada vez que un cliente reserva, toda su información se actualiza automáticamente.
Sin sincronizaciones, sin exportaciones entre herramientas y sin tener que mantener
hojas de cálculo manualmente.
PERFILES DE CLIENTES
Un único perfil por cliente, con datos de contacto, preferencias y etiquetas que se enriquecen con cada reserva.
Desde clientes VIP hasta personas que visitan el restaurante por primera vez o que llevan 90 días sin volver: Tableo crea automáticamente un perfil completo para cada cliente.
HISTORIAL DE VISITAS Y RESERVAS
Registra automáticamente cada reserva y ausencia, así como el número de comensales, en el perfil del cliente.
Al vincular cada visita con su cliente, filtros como "no ha visitado el restaurante en los últimos 90 días" o "ha realizado tres o más visitas este mes" se mantienen siempre actualizados.
SEGMENTACIÓN DE CLIENTES
Guarda segmentos(clientes nuevos, habituales, inactivos o grupos grandes)que se actualizan automáticamente.
Configura tus segmentos una sola vez y Tableo los mantendrá actualizados para que estén listos cuando los necesites.
BASE DE DATOS DE CLIENTES & GDPR
Gestiona toda tu base de datos, controla el consentimiento y encuentra o elimina perfiles fácilmente.
Mantén tu base de datos organizada y conforme al RGPD. El consentimiento se registra individualmente para cada cliente y puedes localizar o eliminar cualquier perfil en cuestión de segundos.
MARKETING PARA CLIENTES
Email, SMS y automatizaciones: el CRM almacena la información de los clientes y Guest Marketing te permite utilizarla.
Utiliza los contactos que hayan dado su consentimiento, los segmentos guardados y las plantillas de campaña para enviar mensajes que animen a tus clientes a volver a reservar.
DENTRO DE UN PERFIL
¿Qué información contiene el perfil de un cliente en un CRM para restaurantes?
POR QUÉ UTILIZAR UN CRM PARA RESTAURANTES
¿Qué puede hacer un restaurante con un CRM conectado a su sistema de reservas?
Antes del servicio
Consulta quién viene, quién ya ha visitado el restaurante, qué notas debes tener en cuenta y si la reserva pertenece a un cliente habitual, a alguien que viene por primera vez o a un cliente inactivo que ha decidido volver.
Después del servicio
Haz un seguimiento de los clientes directamente desde su historial de reservas, sin tener que esperar a que alguien exporte una lista o recuerde con quién debería volver a ponerse en contacto el restaurante.
Entre una visita y otra
Envía automáticamente mensajes de cumpleaños, aniversarios y reactivación.
Crea campañas para los días con menos demanda, los eventos privados, los menús de temporada y los clientes habituales.
Al medir los resultados
Ve más allá de las aperturas y los clics. Comprueba si el mensaje consiguió que el cliente volviera a reservar.
Before Service
See who is coming in, who has visited before, what notes matter, and whether the booking belongs to a regular, a first-time guest, or a returning lapsed guest.
After service.
Follow up guests from the reservation history rather than waiting for someone to export a list or remember who should hear from the restaurant again.
Between visits
Automatically send birthday, anniversary, and re-engagement messages. Create campaigns for quiet days, private dining, seasonal menus, and regular guests.
When measuring
Look beyond opens and clicks. See whether the message brought a guest back into the booking diary.
What's inside the guide
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Restaurant CRM Buyer's Guide
A short, honest guide to choosing a restaurant CRM, including what to look for, what to ignore, and where the booking-connected approach helps or doesn’t. It covers the main options fairly, ours included.
