Software CRM per ristoranti basato sulle tue prenotazioni
Profilo
Cliente
Storico delle visite e prenotazioni
Segmentazione dei clienti
Banca Dati
& GDPR
IL PROBLEMA
I clienti prenotano tramite il tuo motore di prenotazioni, per telefono o da Google, oppure si presentano direttamente al ristorante. Le loro consumazioni vengono registrate nel sistema POS. I dati esistono, ma sono distribuiti tra sistemi diversi e non riescono mai a offrire una visione completa di ogni cliente.
Tableo riunisce tutte queste informazioni. Ogni prenotazione arricchisce lo stesso profilo con nuovi dati: informazioni di contatto, storico delle visite, preferenze, allergie, no-show e numero di coperti.
Trasforma ogni prenotazione e ogni interazione in un profilo cliente completo
Dati di contatto
Name, email, cellulare
Storico delle visite
Quando vengono e con quale frequenza.
Preferenze ed allergie
Tavolo preferito, esigenze alimentari e occasioni speciali.
Numero di coperti e spesa
Gruppi numerosi, clienti abituali e valore di ogni cliente.
Un unico profilo
Tutte queste informazioni per ogni cliente.
IL CUORE DEL SISTEMA
Tutto ciò che sai su un cliente, in un unico posto
Il profilo cliente è il cuore di Tableo. Profili, storico delle visite, segmenti e attività di marketing si basano sulle stesse prenotazioni. In questo modo, ogni volta che un cliente prenota, tutte le sue informazioni vengono aggiornate automaticamente. Senza sincronizzazioni, senza esportazioni tra strumenti diversi e senza dover aggiornare manualmente fogli di calcolo.
PROFILI CLIENTE
Un unico profilo per ogni cliente, con dati di contatto, preferenze ed etichette che si arricchiscono a ogni prenotazione.
Dai clienti VIP a chi visita il ristorante per la prima volta, fino a chi non torna da 90 giorni: Tableo crea automaticamente un profilo completo per ogni cliente.
STORICO DELLE VISITE E DELLE PRENOTAZIONI
Registra automaticamente ogni prenotazione e assenza, insieme al numero di coperti, all’interno del profilo del cliente.
Collegando ogni visita al relativo cliente, filtri come "non visita il ristorante da 90 giorni" o "ha effettuato almeno tre visite questo mese" restano sempre aggiornati.
SEGMENTAZIONE DEI CLIENTI
Salva segmenti (nuovi clienti, clienti abituali, clienti inattivi) che si aggiornano automaticamente.
Configura i tuoi segmenti una sola volta e Tableo li manterrà aggiornati, così saranno sempre pronti quando ne avrai bisogno.
BANCA DATI & GDPR
Gestisci l’intero database, controlla il consenso e trova o elimina facilmente qualsiasi profilo.
Mantieni il tuo database organizzato e conforme al GDPR. Il consenso viene registrato individualmente per ogni cliente e puoi trovare o eliminare qualsiasi profilo in pochi secondi.
MARKETING RIVOLTO AI CLIENTI
Email, SMS e automazioni: la CRM conserva le informazioni dei clienti e Guest Marketing ti permette di utilizzarle.
Utilizza i contatti che hanno fornito il proprio consenso, i segmenti salvati e i modelli di campagna per inviare messaggi che incoraggino i clienti a prenotare di nuovo.
ALL’INTERNO DI UN PROFILO
Quali informazioni contiene il profilo cliente in un CRM per ristoranti?
PERCHÉ UTILIZZARE UNA CRM PER RISTORANTI
Cosa può fare un ristorante con una CRM collegata alla propria agenda delle prenotazioni?
Prima del servizio
Controlla chi sta per arrivare, chi é giá venuto, quali note devi tenere in considerazione e se la prenotazione appartiene a un cliente abituale, a una persona alla sua prima visita o a un cliente inattivo che ha deciso di tornare.
Dopo il servizio
Ricontatta i clienti direttamente a partire dallo storico delle prenotazioni, senza dover aspettare che qualcuno esporti un elenco o si ricordi quali clienti il ristorante dovrebbe contattare nuovamente.
Tra una visita e l’altra
Invia automaticamente messaggi di compleanno, anniversario. Crea campagne per i giorni meno richiesti, gli eventi privati, i menu stagionali e i clienti abituali.
Misurare i risultati
Vai oltre le aperture e i clic. Verifica se il messaggio ha effettivamente portato il cliente a prenotare di nuovo.
Before Service
See who is coming in, who has visited before, what notes matter, and whether the booking belongs to a regular, a first-time guest, or a returning lapsed guest.
After service
Follow up guests from the reservation history rather than waiting for someone to export a list or remember who should hear from the restaurant again.
Between visits
Automatically send birthday, anniversary, and re-engagement messages. Create campaigns for quiet days, private dining, seasonal menus, and regular guests.
When measuring
Look beyond opens and clicks. See whether the message brought a guest back into the booking diary.
What's inside the guide
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Restaurant CRM Buyer's Guide
A short, honest guide to choosing a restaurant CRM, including what to look for, what to ignore, and where the booking-connected approach helps or doesn’t. It covers the main options fairly, ours included.
