Cohérence et contrôle pour les hôtels-restaurants et les chaînes hôtelières
Développez votre activité en bénéficiant d’une visibilité totale sur plusieurs points de vente et d’une promotion croisée entre les différents sites.
Faites tourner votre chaîne de restaurants comme une horloge
Les doubles réservations, les systèmes incohérents, les réservations perdues et les opérations inefficaces ne sont que quelques-unes des difficultés liées à la gestion d’un hôtel-restaurant ou d’une chaîne de restaurants. La solution de gestion de Tableo est là pour simplifier tout cela. Notre plateforme rationalise la gestion des réservations, vous donnant une visibilité totale sur tous les sites, garantissant ainsi une expérience client cohérente.
Gérer plusieurs sites avec une solution unique
La gestion de plusieurs points de vente ne doit pas donner l’impression de jongler avec des épées flamboyantes. Avec la solution logicielle de Tableo, vous disposez d’une plateforme unique pour rationaliser les réservations, la gestion des tables et les informations sur les clients dans tous les établissements.
Visibilité sur plusieurs sites
Contrôlez tous vos points de vente à partir d'un tableau de bord centralisé, afin de vous assurer qu'aucun emplacement n'est négligé.
Rôles et autorisations personnalisables
Assurer la responsabilité en définissant les rôles du personnel et la délégation des tâches.
Mises à jour en temps réel
Obtenez des mises à jour en direct sur les réservations, le taux d'occupation et les préférences des clients dans tous les sites.
Vente croisée de vos autres points de vente
Si un établissement est complet, pourquoi perdre un client ? Tableo suggère automatiquement d’autres restaurants de votre chaîne, dirigeant les clients vers vos autres établissements au lieu de les refuser. Les tables restent occupées et les clients sont satisfaits, tout en fidélisant l’ensemble de votre marque.
Comment cela fonctionne-t-il ? Si le lieu A est complet à une heure donnée, les clients se verront proposer les alternatives suivantes :
Différents horaires disponibles au même endroit
Disponibilité dans un autre lieu pour l'heure demandée (par exemple Sean's Diner)
Augmentez vos revenus grâce à des réservations intelligentes et à la gestion d’événements
Augmentez vos réservations et votre chiffre d’affaires en facilitant la réservation d’une table par vos clients, que ce soit pour un repas quotidien ou un événement spécial. Tableo vous aide à optimiser l’attribution des tables et l’espace, ce qui est particulièrement utile lors de l’organisation d’événements.
Intégration des réservations en ligne
Laissez les clients réserver directement via Google, TripAdvisor et les médias sociaux.
Gestion aisée des événements
Organisez des places VIP et des menus spéciaux pour les événements payants, tout en collectant les paiements à l'avance ( ).
Optimisation de la disposition des sièges
Attribuer les tables de manière efficace pour les événements et les réservations régulières afin de maximiser l'espace et la satisfaction des clients.
Gestion simple des dates
Bloquez des jours ou des heures spécifiques pour des événements spéciaux, des vacances ou des réunions privées sans compromettre les réservations en cours.
Un service cohérent sur tous les sites
Il peut être difficile de maintenir le même niveau de service et d’expérience client tout en supervisant plusieurs sites. En utilisant les mêmes ressources et la même formation pour chaque site, Tableo peut garantir l’uniformité de la marque dans l’ensemble de votre entreprise.
Système normalisé
Veillez à ce que tous les sites respectent les mêmes protocoles de gestion des réservations et de communication avec les clients.
Formation aisée du personnel
Tous les membres de l'équipe reçoivent une formation rapide et gratuite qui améliore les performances et réduit les erreurs.
Gestion de compte dédiée
Un point de contact pour l'assistance ou la formation, afin que vous puissiez obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin.
Renforcer la fidélité des consommateurs et la reconnaissance de la marque
Le secret de la réussite réside dans l’établissement d’une solide réputation pour votre marque. Grâce à un service personnalisé et à des promotions ciblées, Tableo peut vous aider à accroître la satisfaction et la fidélité de vos clients, ainsi qu’à traiter efficacement les commentaires.
Demandes de réexamen automatisées
Encouragez les visiteurs à donner leur avis sur Facebook, TripAdvisor et Google.
Gérez facilement les évaluations
Répondre aux critiques positives et négatives au sein de Tableo, afin de maintenir l'uniformité et le service à la clientèle.
Connaissance du client
Personnalisez l'expérience gastronomique en suivant les préférences et le statut des clients et en améliorant la fidélisation.
Fiable, transparent et évolutif
Chez Tableo, nous comprenons la valeur d’un système fiable qui évolue avec votre entreprise. Nous prenons plaisir à offrir un service client de premier ordre et des prix clairs, et nous mettons fréquemment à jour notre plateforme pour répondre aux nouvelles demandes et aux nouveaux problèmes.
En constante évolution
Tableo ajoute de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour en fonction des commentaires de ses clients, afin de suivre l'évolution du secteur.
Une tarification claire
Sachez exactement ce que vous payez, sans frais cachés. Nous offrons également des réductions pour les restaurants de groupe.
Solution évolutive
Tableo se développe en même temps que votre chaîne de restaurants, ce qui vous permet d'ajouter d'autres établissements au système.
Ne laissez pas les absences devenir un problème
Les absences peuvent vous coûter de l’argent et vous faire perdre des ressources. En sécurisant les réservations par des acomptes, en envoyant des rappels automatiques et en réduisant les annulations de dernière minute, Tableo vous aide à éviter cela et à vous assurer que les clients honorent leurs réservations.
Rappels et confirmations automatisés
Des notifications par SMS et par e-mail en temps voulu pour s'assurer que les invités se présentent comme prévu.
Retenue et dépôt de cartes de crédit
Sécurisez vos réservations par des prépaiements ou des autorisations de carte.
Liste noire des récidivistes
Bloquez automatiquement les clients qui ne se présentent jamais.
Prêt à simplifier vos opérations et à développer votre marque ?
Tableo est conçu pour rationaliser les opérations multi-établissements, améliorer l’expérience des clients et augmenter vos résultats. Êtes-vous prêt à faire passer votre chaîne d’hôtels ou de restaurants au niveau supérieur ?
FAQ pour les chaînes d’hôtels et de restaurants
Oui, des réservations précises sont garanties dans tous les lieux grâce au système de réservation en temps réel de Tableo, qui permet également d’éviter les réservations perdues ou en double.
Grâce aux rapports en direct de Tableo, vous pouvez facilement visualiser le nombre de réservations pour chaque site et obtenir un aperçu clair de l’occupation en un coup d’œil.
Lorsqu’une personne tente de réserver dans l’un de vos établissements qui est complet, le système lui recommande automatiquement de réserver dans un autre créneau horaire disponible, ou lui suggère de réserver dans un autre restaurant de votre chaîne. Vous pouvez ainsi promouvoir vos autres établissements sans perdre de clients potentiels.
Tableo permet de gérer les places et les réservations afin d’optimiser l’allocation des salles et des tables, en donnant à la cuisine suffisamment de temps entre les réservations pour maintenir la qualité tout en répondant à la demande. Il offre également une fonction de contrôle des foules qui vous permet de limiter le nombre de réservations aux heures de pointe afin de ne pas submerger le personnel de cuisine.
La connectivité avec des plateformes de réservation en ligne réputées telles que Google, TripAdvisor et Facebook, les outils de vente incitative (comme les chèques-restaurant) et la gestion simplifiée des réservations sont autant d’éléments qui contribuent à l’augmentation du volume de réservations de Tableo et à l’augmentation du chiffre d’affaires par client.
Absolument. Grâce aux rapports complets de Tableo, vous pouvez surveiller les performances, repérer les tendances et prendre des mesures décisives pour améliorer les opérations et stimuler la croissance.
Tableo vous permet de suivre les préférences des visiteurs, de fournir un service personnalisé et d’établir des plans de fidélisation qui favorisent le retour des clients et augmentent leur satisfaction.
Tableo vous donne un accès consolidé à tous vos établissements, ce qui vous permet de suivre les performances et les réservations en temps réel. L’utilisation du système unifié de Tableo garantit que tous les employés respectent les mêmes procédures, ce qui simplifie la formation et préserve l’uniformité de l’expérience des visiteurs dans tous les établissements.
Tableo vous couvre, ne vous inquiétez pas ! Le formulaire de réservation vous recommandera automatiquement de réserver un autre créneau disponible, de vous inscrire sur la liste d’attente ou de réserver dans un autre restaurant de votre chaîne. Ainsi, vous ne perdrez pas de clients potentiels simplement parce que l’une de vos places est occupée. Il s’agit de satisfaire les clients tout en maximisant vos réservations dans l’ensemble de votre réseau !
Tableo vous permet d’attribuer des rôles et des responsabilités spécifiques au personnel, ce qui garantit une responsabilité claire et réduit les erreurs.
Tableo traite toutes les données des clients en toute sécurité et assure la conformité avec le GDPR, vous donnant la tranquillité d’esprit que les informations des clients sont sûres et gérées de manière appropriée.
Une solution unique pour les restaurants, les hôtels, les cafés, etc.
