API de réservation pour restaurants : que créer avec Tableo ?
L’API publique de Tableo vous permet de connecter les disponibilités en temps réel, les réservations, les fiches clients et les statistiques de réservation aux autres systèmes de votre restaurant. Elle envoie également des notifications lorsqu’une réservation change, afin que ces systèmes puissent réagir aux nouvelles réservations, aux annulations et aux arrivées des clients.
Votre équipe prend peut-être les réservations par téléphone, gère le service avec un logiciel de caisse et prépare les rapports dans un autre outil. Elle ne devrait pas avoir à saisir deux fois la même réservation ou la même note client. En connectant ces outils, vous pouvez enregistrer une réservation sans la ressaisir, afficher les informations clients là où le personnel en a besoin ou préparer les chiffres de votre prochaine réunion de direction.
Quelques idées de projets à réaliser
Les possibilités sont nombreuses. Ces sept exemples illustrent différentes possibilités, des services proposés à vos clients aux outils utilisés par les équipes qui gèrent votre restaurant.
- Prenez des réservations avec une IA vocale : Connectez un service vocal pour consulter les disponibilités en temps réel et créer des réservations dans Tableo pendant les appels des clients, même lorsque l’équipe d’accueil est occupée à installer d’autres clients. La réservation est enregistrée dans le cahier de réservations de votre restaurant, au lieu de rester dans un message que quelqu’un devra saisir plus tard.
- Proposez une réservation pour le déjeuner en complément d’un séjour à l’hôtel ou d’une réservation de transat : Combinez les disponibilités de votre système externe d’hébergement ou de réservation de transats avec celles du restaurant dans Tableo, puis proposez une réservation pour le déjeuner en complément de cette réservation. Les clients peuvent ainsi organiser leur séjour et leur repas en même temps, et votre équipe reçoit la réservation du restaurant dans Tableo.
- Connectez un logiciel de caisse pour lequel nous n’avons pas encore d’intégration : Retrouvez les horaires de réservation, le nombre de convives, les tables attribuées et les notes de réservation dans votre logiciel de caisse, avec une liste des arrivées pour l’équipe d’accueil. Le personnel peut enregistrer l’arrivée des clients depuis cet écran connecté et mettre à jour la réservation correspondante dans Tableo.
- Créez des rapports pour votre direction ou votre équipe marketing : Utilisez les statistiques de réservation quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour préparer des rapports sur les réservations, les couverts, les annulations et les no-shows. Comparez le nombre de couverts et de no-shows des derniers mois avec les chiffres de vos autres systèmes pour décider où concentrer les efforts marketing de votre restaurant.
- Retrouvez les informations clients dans un autre outil de votre équipe : Affichez les tags clients, commentaires et historique des réservations à côté de chaque réservation, dans l’outil que votre équipe utilise pendant le service.
- Tenez à jour la liste des réservations pour la cuisine : Utilisez les notifications de réservation pour actualiser une liste de réservations connectée lorsque les réservations changent ou que les clients sont installés à table. La cuisine sait ainsi combien de couverts prévoir pour les prochaines tables à accueillir.
- Analysez les avis clients en parallèle des chiffres de réservation : Retrouvez dans votre outil de reporting les avis recueillis dans Tableo après la visite des clients, pour les analyser avec les chiffres de réservation et le nombre de couverts.
Commencez par les fonctionnalités déjà intégrées
Tableo propose déjà un formulaire de réservation personnalisable pour votre site, un agent IA et plusieurs intégrations avec des logiciels de caisse. Votre projet est donc peut-être réalisable sans créer de connexion sur mesure via l’API.
Contactez notre équipe et expliquez-nous ce que vous souhaitez réaliser et quels systèmes vous utilisez. Nous vous aiderons à déterminer si une fonctionnalité existante ou une connexion sur mesure répond le mieux à vos besoins.
Questions fréquentes
Quelles offres Tableo incluent l’accès à l’API ?
L’accès à l’API est inclus dans l’offre Expand et disponible en option à 19,99 € par mois avec Grow. Il n’est pas inclus dans Freemium ni Organise. Vous pouvez comparer les offres sur notre page des tarifs.
Ai-je besoin d’un développeur ?
Oui, vous aurez besoin d’un développeur ou d’un prestataire externe capable de créer et de maintenir la connexion. Il prendra en charge les échanges d’informations entre les deux systèmes et la manière dont le personnel ou les clients les utilisent. Notre documentation de l’API publique fournit les détails techniques pour démarrer.
L’API est-elle sécurisée ?
Tableo utilise des jetons propres à chaque restaurant : l’accès reste ainsi limité aux données de votre établissement. Les restrictions IP facultatives permettent de limiter l’origine des requêtes, et les notifications de réservation signées permettent au système destinataire de vérifier qu’elles proviennent bien de Tableo. Choisissez une personne de confiance pour gérer les informations de votre restaurant et de vos clients, et concluez un accord de traitement des données avec le prestataire qui développe la connexion.
